Check-in Penumpang Garuda Indonesia, Berikut Panduannya

Chek-in saat di Bandara adalah proses wajib bagi penumpang pesawat. Garuda Indonesia memberikan kemudahan bagi para penumpang untuk melaksanakan proses check-in.

Garuda Indonesia memberikan beberapa pilihan kemudahan bagi pengguna jasa mereka dalam proses check-in.

Garuda Indonesia menyarankan kepada penumpang untuk check-in di bandara paling lambat 1 (satu) jam sebelum keberangkatan dengan tujuan dalam negeri .

2 (dua) jam  sebelum keberangkatan dengan tujuan luar negeri, namun akan lebih baik jika Anda tiba di bandara lebih awal dari yang ditentukan.

Berikut pilihan Layanan Check-In mandiri Penumpang Garuda Indonesia

City Check-in

Layanan City Check-in kini tersedia di Kantor Pemasaran Garuda Indonesia (Kantor cabang dalam negeri) mulai dari 48 hingga 4 jam sebelum keberangkatan.

Mengacu dari ketentuan regulasi Pemerintah terkait Protokol Perjalanan Orang dalam Negeri dengan Transportasi Udara dalam masa Pandemi Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) untuk sementara fasilitas City Check-In dinonaktifkan.

Phone Check-in

Para penumpang yang memiliki tiket dapat check-in melalui telepon dengan Call Center Garuda Indonesia. Layanan ini tersedia mulai dari 24 hingga 4 jam sebelum keberangkatan.

Mengacu dari ketentuan regulasi Pemerintah terkait Protokol Perjalanan Orang dalam Negeri dengan Transportasi Udara dalam masa Pandemi Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) untuk sementara fasilitas Phone Check-In dinonaktifkan.

Web Check-in

Internet Check-in yang ditawarkan oleh Garuda Indonesia adalah cara lain untuk check in melalui situs website Garuda Indonesia. Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri, mulai dari:

Selama masa peniadaan mudik (06-17 Mei 2021), Mobile, Web & Kiosk Check-in dinonaktifkan untuk seluruh rute Penerbangan

Mobile Check-in

Para penumpang yang memiliki tiket dapat melakukan check-in melalui mobile app Garuda Indonesia. Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri. Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri, mulai dari:

Layanan Internet Check In, Mobile Check In, dan Phone Check In tidak tersedia untuk:

• Penumpang dengan pembukuan lebih dari 9 orang (Group booking)
• Penumpang yang membutuhkan bantuan khusus di bandara misalnya; penumpang dalam kondisi hamil, anak-anak berusia kurang dari 12 tahun yang bepergian sendiri, Unaccompanied Minor (UM), membutuhkan kursi roda, stretcher case atau penanganan khusus lainnya di bandara.
• Untuk bayi di bawah 2 tahun tidak menempati tempat duduk
• Penumpang tanpa pembelian tiket terlebih dahulu

• Bagi destinasi tertentu dengan regulasi/persyaratan khusus dari otoritas lokal untuk sementara fasilitas Web Check-In, Mobile Check-In dinonaktifkan. Dan berdasarkan regulasi terkini, fasilitas Web Check-In, Mobile Check-In bagi destinasi Penerbangan ke Pontianak dan Palangkaraya untuk sementara waktu dinonaktifkan dan proses Check-in hanya dapat dilakukan di Check-in counter Bandara.*
• Selama masa peniadaan mudik (06-17 Mei 2021), Mobile, Web & Kiosk Check-in dinonaktifkan untuk seluruh rute Penerbangan

*) Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan pembaharuan regulasi yang berlaku dari Otoritas.

Kiosk Check-In

Kami menyediakan pilihan kiosk check-in apabila Anda berangkat dari bandara-bandara berikut ini:

• Soekarno-Hatta Airport, Jakarta (CGK)
• Kualanamu International Airport, Medan (KNO)
• Sultan Thaha Airport, Jambi (DJB)
• Juanda Airport Surabaya (SUB)
• Hasanuddin Airport, Ujung Pandang/Makassar (UPG)
• Sepinggan International Airport, Balikpapan (BPN)
• Sultan Syarif Kasim II Airport, Pekanbaru (PKU)
• Schiphol Airport, Amsterdam (AMS)
• Sultan Iskandar Muda International Airport, Aceh (BTJ)
• Silangit International Airport, Tapanuli Utara (DTB)
• Depati Amir Airport, Pangkal Pinang (PGK)
• Sultan Mahmud Badaruddin II International Airport, Palembang (PLM)
• Husein Sastranegara International Airport, Bandung (BDO)
• I Gusti Ngurah Rai International Airport, Bali (DPS)
• Yogyakarta Kulon Progo International Airport (YIA)
• Raja Haji Fisabilillah International Airport, Tanjung Pinang (TNJ)
• Minangkabau International Airport, Padang (PDG)

Ketentuan:

Kiosk check-in tidak berlaku untuk:

1. Penumpang yang membutuhkan bantuan khusus di bandara yaitu; penumpang dalam kondisi hamil, anak-anak berusia kurang dari 12 tahun yang berpergian sendiri, Unaccompanied Minor (UM), penumpang dengan bayi, membutuhkan kursi roda, stretcher case atau penanganan khusus lainnya di bandara
2. Penerbangan dengan destinasi rute internasional
3. Penumpang dengan group booking (pembukuan lebih dari 9 orang)
4. Penumpang tanpa e-ticket yang sudah terkonfirmasi

• Bagi destinasi tertentu dengan regulasi/persyaratan khusus dari otoritas lokal untuk sementara fasilitas KiosK Check-In dinonaktifkan. Dan berdasarkan regulasi terkini, fasilitas KiosK Check-In bagi destinasi Penerbangan ke Pontianak dan Palangkaraya untuk sementara waktu dinonaktifkan dan proses Check-in hanya dapat dilakukan di Check-in counter Bandara.*
• Selama masa peniadaan mudik (06-17 Mei 2021), Mobile, Web & Kiosk Check-in dinonaktifkan untuk seluruh rute Penerbangan

*) Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan pembaharuan regulasi yang berlaku dari Otoritas.

Airport Check-in

Layanan Airport Check-in dapat dilakukan di konter check-in masing-masing Bandar Udara.
Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri, mulai dari:

*Waktu pembukaan Airport Check-in dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada status penerbangan di masing-masing Bandara